Success Story: Lotus-Konfigurator
In nur drei Wochen von der Idee zum produktiven System.
Der größte deutsche Lotus-Händler (Exklusive Kollektion) hatte eine Idee: Seine Kunden sollen ihr Traumauto im Internet konfigurieren können. So kann die persönliche Beratung noch individueller werden.
Zuerst war nur ein Konfigurator für ein einzelnes, neues Modell (den Lotus Evora) angedacht. Im direkten Dialog mit dem Kunden entstanden erste Skizzen, die auch schnell in einer Rails-Anwendung implementiert waren. Die Fahrzeugfotos und technischen Daten, die Abhängigkeiten der verschiedenen Ausstattungs-Optionen,... alles fand in den folgenden Tagen seinen Platz in der Webanwendung. Auch der Workflow zur Abarbeitung der Anfragen wurde optimiert. Eine Datamining-Komponente erlaubt, besonders beliebte Kombinationen zu identifizieren. (Wenn der Händler sich also ein Vorführ-Fahrzeug bestellt, kann er eine attraktive Ausstattungskombination wählen.)
Nach nur drei Wochen ging der Konfigurator online und hat hervorragendes Feedback vom Händler und dessen Kunden bekommen. Wenige Tage später erhielten wir den Auftrag, den Konfigurator für alle Modelle auszubauen. Dieser Lotus-Konfigurator ist jetzt seit Monaten produktiv.
Als Lotus ein Facelift ihres erfolgreichsten Modelles (Lotus Elise) vorstellte, genügten wenige Telefonate und Emails, um an alle relevanten Daten zu kommen. Das Ergebnis war bereits drei Tage darauf im Internet zu sehen.
Wie gefällt Ihnen die neue Elise?
Es ist schön, wenn man so zufriedene Kunden hat.
